一、公司简介

速客网络科技有限公司是一家专注于为电商提供客服外包、店铺装修、客服培训以及客服管理系统等一站式服务的数据化电商服务商。速客总公司为广州速客网络科技有限公司，从2015年开始正式成为淘宝官方认证的客服外包服务商，已开设佛山速客、深圳速客、湛江速客等多家分公司，在广州、佛山、深圳、湛江、东莞等地拥有重点客服基地，全部坐席多年经验专业客服。

速客通过大数据每天检测着客服上线，实时调整客服沟通质量、沟通状态。速客秉承“客户至上，耐心诚恳”服务宗旨，以“与店主双赢”为目标，“为店主创造更高价值”为使命。用“只做第一，不做第二“的精神，致力于将速客打造成为电商客服服务的标准制定者、领导者，目前已成为光明牛奶、云米、瀚代维、FX、喜宝等众多知名品牌电商以及数千家淘宝天猫卖家的长期战略合作伙伴。

二、淘宝天猫客服招聘(需求20,佛山10，广州10) 

（一）工作内容

1、通过旺旺等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；

2、按要求对订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；

3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

7、工作时间：工作时间：8:00-24:00（分早班、晚班，一般为8小时工作制），月休6天。

（二）任职要求

1、年龄16-30周岁，持电子商务、计算机等相关毕业证优先；

2、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；

3、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；

4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有较好的服务意识和说服能力；

5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作。

（三）薪资结构

综合薪资2800-4000元/月(底薪2100+全勤200+补贴150+绩效600+提成 )。

三、公司环境

广州地址：广州市海珠区1号汇创创意园2期E座401,佛山职场：佛山市天玑国际大厦

联系方式：蓝天高技莫老师13710527781