一、主要职责和责任:
1、售前咨询接待;
讲解产品型号,功能,促进成交转化;宣传店铺活动,促销,引导交易达成;关注竟店动态,提升引流拉新;
2、店铺订单管理;
店铺订单管理,收货信息核实确认;对接仓储,把控发货时效;准确上传物流单号,保证有效发货。
3、售后服务管理
店铺售后政策的宣导,沟通;售后订单处理,及时向上级通报;维护客户关系,提高客户留存率;
4、客服数据整理
按日,周,月分析汇总主要客服数据;针对询单中高频次问题的归纳整理;
对于客服问题提出有效的应对方案。
二、招聘条件:
1、中专或以上学历;
2、性格外向,心理素质较好,有耐心,乐于倾听;
3、两班坐班制:早班9:00-18:00,晚班14:00-23:00,午休1小时,接受早晚班排班以及节假日排班;
三、福利待遇
1、公司员工享有国家法定节假日、婚假、丧假、产假、陪护假、工伤假、年假;
2、员工购买五险一金;
3、国家法定及传统节日,公司行政、工会将发放福利礼品;
4、8小时工作制,平均每周休两天。
5、晚班加班一小时,即晚上12点下班,可报销打车费用
蓝天高技联系方式:02022239036 莫老师