一、主要职责和责任：

1、售前咨询接待；

讲解产品型号，功能，促进成交转化；宣传店铺活动，促销，引导交易达成；关注竟店动态，提升引流拉新；

2、店铺订单管理；

店铺订单管理，收货信息核实确认；对接仓储，把控发货时效；准确上传物流单号，保证有效发货。

3、售后服务管理

店铺售后政策的宣导，沟通；售后订单处理，及时向上级通报；维护客户关系，提高客户留存率；

4、客服数据整理

按日，周，月分析汇总主要客服数据；针对询单中高频次问题的归纳整理；

对于客服问题提出有效的应对方案。

二、招聘条件：

1、中专或以上学历；

2、性格外向，心理素质较好，有耐心，乐于倾听；

3、两班坐班制：早班9：00-18：00，晚班14：00-23：00，午休1小时，接受早晚班排班以及节假日排班；

三、福利待遇

1、公司员工享有国家法定节假日、婚假、丧假、产假、陪护假、工伤假、年假；

2、员工购买五险一金；

3、国家法定及传统节日，公司行政、工会将发放福利礼品；

4、8小时工作制，平均每周休两天。

5、晚班加班一小时，即晚上12点下班，可报销打车费用

蓝天高技联系方式：02022239036 莫老师