京东商城招聘

招聘岗位：

售后100分处理员【售后电话客服】（70名）

岗位职责：

1、通过电话外呼的形式，与客户沟通解决日常遇到的退、换货申请及维修服务单的进度跟进；

2、根据当日业务、人员等情况，配合处理团队完成每日工作的任务目标；

3、在实际业务处理中，协调相关部门操作人员，独立完成业务处理，并将处理过程遇到业务、系统问题，及时进行记录并反馈、上报处理；

4、定期参与部门内组织的业务技能培训，在提高自身专业知识技能水平的同时，强化客户服务意识；

 5、严格按照部门业务规范以及操作流程进行业务处理，并将每日将工作数据如实记录汇总制表并上报给上级领导。

任职要求：

1、中专以上学历年满18周岁，,口齿伶俐者优先；

2、性格开朗，乐于沟通,能够承受高压力、高强度的工作；

3、良好的工作执行力，责任心强，

4、具备良好的客户服务意识，较好的协调应变能力，懂得换位思考；

5、能够总结工作中遇到的问题，汇总并及时反馈；

6、有上进心和团队合作精神。

福利待遇：

1. 基本工资1500，绩效奖金基数1300，餐费补贴330，广州市以外的户籍地址员工住房补贴100，综合工资3500－5000左右；

2. 每年两次加薪晋升机会，服务满一年每年5天年假，每年一到三个月年终奖金；

3. 毕业后凭毕业证换签劳动合同，转正第一个月即购买五险一金

工作地点：广州市萝岗区永和开发区新业路68号京东商城华南客服中心

有意向的请尽快与老师联系。