一、公司简介：

广州巧力服饰有限公司成立于1999年，于2001年引入“萍萍洋时”品牌。产品在市场上深受淑女白领和时尚女性所宠爱。基于企业自身丰厚的运营底蕴，公司于2007在中国市场全力推出以优雅、摩登、知性为主题风格的时尚女装品牌 “Noll met/诺力米特” ，产品一经推出便得到了市场的验证跟社会各界的广泛认可。公司十年磨一剑，在2009年转型进驻电商界的决策一经启动，便一跃成为电子商务服装类目中的一匹黑马！历经十余年的快速发展，已形成了立足广州、覆盖全国的成熟、系统的市场网络。

我们致力于做国内一流的服装服饰之时尚产业，成为时尚生活的参与者和提供者。力求稳步、长远的发展方向与动力，保证合理的、可持续提升的投资回报；为企业内员工提供良好的发展空间，实现员工的价值，使员工与公司共同发展；为客户提供时尚、优质的产品及附加价值，提供优质、满意的服务；努力提高企业形象，竭尽所能推动时尚产业的发展，努力回报社会，做有社会责任感的企业公民。

二、招聘职位：售前客服。

三、招聘人数：5~8名。男女均可。

四、职位工作描述：

1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情、准确的回答顾客问题，引导客人选购，促成交易完成和跟进；

2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，积极处理售后问题，解决与客人的纠纷；

3、 熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；

4、 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

5、 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

6、 严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；

7、 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；

8、 旺旺记录存档，整理；

9、 处理与客户及业务相关的其他问题

五、任职条件：

1、打字速度快（70字/分左右），标点符号规范，客服专业技能较强，了解淘宝网店交易流程和规则，较强的沟通协调能力和团队协作意识；

2、熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力和文字功底；

3、性格开朗，亲和力强，细心，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节，学习能力强。

4、对电子商务有一定了解，工作热情，热爱网上销售工作，有网购经历；

5、能接受轮班制度（早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00）。

六、福利待遇：

1、每月休息4天（轮休）；8小时工作制。

2、试用期1~3个月，试用期间月薪1800元/月；转正后底薪2000元/月~2200元/月+销售提成，旺季时底薪加提成每月约为3500元。

3、公司有年终奖机制，任职满一年在年底时有一个月薪资的奖金，不足一年的按任职月份换算。

4、公司每年组织户外拓展、个人培训、旅游、年会等群体活动。

5、公司提供该岗位的中餐、午餐与住宿。

七、职业规划：公司着重培养人才，把客服部视为“兵工厂”，会根据个人情况晋升或调整到员工更有适合，更有发展前景的岗位上。直至目前该部门已有多名员工进行了岗位调整或提拔，效果尚欣。